Preguntas frecuentes
¿Puedo ir sin cita previa?
Es recomendable que pidas cita antes de acudir a la clínica, puedes hacerlo ahora a través del siguiente enlace: PEDIR CITA. Si no es posible puede acudir sin cita pero no aseguramos la disponibilidad de la prueba.
¿Cómo pido una cita?
Si es la primera vez que reservas una cita en nuestra web, accede al siguiente enlace: PEDIR CITA
Durante el proceso de reserva de cita deberás elegir tipo de prueba, fecha y hora para la realización de la misma.
Para agendar la cita te pediremos tus datos personales. Estos serán los que aparecerán en el informe junto con el resultado de la prueba. Además, se pedirá que se establezca una contraseña con el objetivo de registrarte en nuestra plataforma de pacientes.
Gracias a este registro, no solo podrás pedir cita, sino que también podrás consultar tus resultados y dispondrás de un área privada para futuras pruebas.
Si ya has reservado en otras ocasiones con nosotros, accede al Portal del paciente con el email y la contraseña aportadas en el registro. Desde tu perfil podrás pedir nueva cita para ti o para algún familiar, así como consultar las citas e informes.
Recibirás una confirmación de cita utilizando los datos proporcionados.
¿Qué prueba me hago y cuándo?
La prueba de antígenos tiene por objeto la detección cualitativa de la proteína nucleocápside del SARS-CoV2 en muestras de hisopos nasofaríngeos o nasales tomadas directamente de personas que tienen sospecha de COVID-19 dentro de los primeros diez días de la aparición de los síntomas.
La prueba de anticuerpos utiliza una muestra de sangre para ver si tienes anticuerpos IgM o IgG. Contra la COVID-19, se calculan 7-10 días después del contagio para la aparición de los primero IgM, y 10-12 días para la aparición de los primero IgG. Los IgM dejan de detectarse antes que los IgG.
La prueba RT-PCR determina si la persona está infectada por el virus SARS-CoV2. El método utilizado permite la detección cualitativa del virus en las etapas más tempranas de infección utilizando muestras nasofaríngeas, nasales o de saliva.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse la prueba y los resultados?
El tiempo de obtención de la muestra para cualquiera de las pruebas es de unos minutos. Posteriormente se procesan en el laboratorio y se emiten los informes.
El procesamiento de las pruebas de antígenos y anticuerpos es más rápido, y se pueden obtener los resultados en 30 minutos.
Sin embargo, la PCR requiere más tiempo de procesamiento, por lo que tardaremos más en obtener los resultados. En el caso de la PCR Express, los resultados estarán en 12 horas y en la PCR standard, tendremos los resultados y te mandaremos el informe en 24-48 horas.
*Los tiempos de entrega de los resultados son aproximados y podrán verse afectados según la demanda. También deben tenerse en cuenta días no laborables y festivos.
Tengo una cita y no puedo asistir, ¿puedo cancelarla o cambiar la cita?
Si no puedes asistir a tu cita reservada, podrás cancelar o cambiar la fecha de la misma. No podemos asegurar la disponibilidad una vez cancelada la cita anterior.
No encuentro el acceso a la clínica, ¿por dónde debo entrar?
Nuestra clínica se encuentra en la calle de Martinez Villergas 52. Se trata de un complejo empresarial. Según entres, tienes que dirigirte hacia el Edificio B y verás la puerta de Macrogen Clinical Center, acceso a la clínica.
No estoy conforme con la atención recibida, ¿qué debo hacer?
Aunque esperamos que no tengas que hacer uso de ellas, ponemos a tu disposición el libro de reclamaciones.
¿Hay algún requisito previo a la prueba?
Podrás ver los requisitos en el apartado correspondiente a la prueba seleccionada en nuestra web. Aún así, en el documento de solicitud de análisis, que está disponible para descarga se detallan los procedimientos que tendrás que seguir.
¿Cómo se realiza el pago de la prueba?
Cuando acudas al centro clínico, se confirmarán los datos que nos has aportado y se realizará el pago de la prueba seleccionada antes de entrar a la sala de obtención de muestra.
¿Que ocurre si me sale un resultado no concluyente?
En el caso de obtener un resultado no concluyente, el equipo de Macrogen Clinical Center se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
